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【換貨與退貨需知】

1)只限下列理由,顧客可在送貨單日期起的7天內要求退換貨品:
- 貨品必須未經使用與安裝,以及未受損壞;
- 未有破壞貨品原包裝而影響本司的二次銷售;
- 接受退貨的貨品,必須有齊相關的附屬配件;
- 由於退貨導至的運費需由客戶承擔。

2) 由於人為破壞,或在正常使用下,令貨品出現自然損耗、老化、外觀改變,以及貨物的包裝和難以辨認的瑕疵,一概不當作質量問題處理,亦不會安排任何退換。

3) 顧客簽收送貨單後,代表已接受該貨品的質量。事後出於貨品質量而要求退換貨品或退款等一切要求,本司一概不會受理。

4) 本網店所展示的貨品圖片,或與貨品説明並非完全一致,故此顧客不可因為貨品與其網上圖片上的差別,而作出退貨、換貨或退款等要求。

5) 在本網店展示的貨品與所提供的任何意見或資料,一概不承擔任何義務或責任;對於任何該等資料的任何不準確或失實陳述,亦不負上任何責任。

6) 在任何情況下,本司都不設退款服務。

7) 如有任何爭議,貨主公司保留最終決定權。

【送貨安排】

- 在顧客提交訂單後的第2個工作天起,本司的客戶服務員便會致電顧客,確認送貨(或自取)日期和地點。
- 本司於收妥顧客的全數訂單款項後的3至5個工作天內安排發貨事宜。
- 若然出現缺貨情況,送運時間會相應延長。
- 顧客的個人資料只會用作送貨使用,本司會遵守2012年《個人資料 [私穩] [修訂] 條例》處理閣下的個人資料。
- 如有任何爭議,貨主公司保留最終解釋權。

【運送本地】
- 訂單總計淨金額滿HK$4,000或以上,可享免費送貨服務一次;其後每次送貨將收取HK$200。
- 訂單總計淨金額不足HK$4,000,將劃一收取每次HK$200的送貨費(東涌、馬灣及愉景灣等偏遠地區除外,另有以下安排)。
- 不論惠顧金額,免費送貨服務並不包括東涌、馬灣及愉景灣等偏遠地區,除每次HK$200基本送貨費外,需額外加收HK$200,即每次HK$400的送貨費用。
- 以上收費不包括上樓搬運服務,後者需額外收取費用,並於送貨前繳付,詳情請參閱「潔具/磁磚上樓搬運收費表」。

【運送時間】
- 收妥訂單款項後的3至5個工作天內,本司便會處理及付運訂單內容,客戶服務員亦會主動聯絡顧客更新送貨安排變化。
- 顧客如需更改已約定的送貨日期及時間,請在送貨日前一個工作天的中午12時前通知本司,否則本司將額外收取行政費用HK$200。(只限本地送貨)
- 若在預定送貨日期及時段,訂單所述的送貨地址無人接收貨品,運輸人員將留下送貨留言卡,是次送貨費將不會退回。如需再次安排送貨,顧客需再支付HK$200的行政費。(只限本地送貨)
‧如遇8號或以上颱風,或懸掛黑色暴雨警告訊號,又或發生不可抗力的事情,基於安全考慮,將會暫停送貨服務,並會另行安排下一次的送貨事宜,不另收費。

【收貨須知】
- 不論是顧客或代收貨人,收貨時應即場檢查清楚再簽收,例如檢查貨品有沒有任何破損、刮花或裂痕等問題出現。
- 顧客一經簽收送貨單,即代表已接受貨品的質量,本司一概不接受關於貨品質量的事後追究。


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